FAQ

Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Aufgrund der aktuellen hohen Anfrage unserer Produkte erlaube uns bitte eine Lieferzeit zwischen 1-20 Tagen.

Die Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlassen hat und somit versendet wurde.

Aktuell arbeiten wir daran, die Lieferzeit zu verkürzen. Unsere Lagerbestände sind beschränkt, werden sich aber in der nächsten Zeit vergrößern.

Mindestbestellwert/Versandkosten 

In unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert und wir liefern die Ware für Dich versandkostenfrei.

Wie ist der Ablauf bei einem Umtausch?

Nachdem du deinen Artikel bei uns zum Umtausch angemeldet hast, erhältst du per E-mail weitere Anweisungen zum Umtausch.

Du schickst den Artikel auf deine Kosten an unser deutsches Lager zurück und wir senden dir ohne weitere Kosten den neuen Artikel zu.

 

Retoure

Retoure: Wo muss ich den Artikel hinsenden?

Wenn du einen Artikel oder deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du den Artikel oder deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die genannte Adresse aus dem Widerrufsrecht senden. 

Die Kosten für den Rückversand der Waren trägt der Käufer.

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?

Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.

Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückkommen, so können wir dir die Retoure nicht erstatten. 

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Leider können wir dir kein kostenloses Retourenlabel ausstellen. Wir versenden deine Ware allerdings bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands kostenfrei an Dich. 

 

Widerruf

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung der Bestellung ist wie auf der Website angegeben nur innerhalb der ersten 24 Stunden möglich. Sollte deine Bestellung jedoch bereits versendet worden sein, auch wenn du dich noch innerhalb der ersten 24 Stunden befindest, dann ist eine Stornierung bedauerlicherweise nicht mehr möglich. Hier können wir den Versand leider nicht mehr aufhalten und somit lässt sich deine Bestellung auch nicht mehr stornieren. 

Was passiert, wenn ich die Annahme meiner Lieferung verweigere? 

Wenn du die Annahme verweigerst, wird der Artikel an die Adresse gesendet die

auf dem Paket gedruckt ist. 

Diese Adresse ist in der Regel von einem externen Dienstleister, für Verpackungen, der keine Retouren annimmt und somit die Pakete vernichten wird. 

Daher löst eine Verweigerung der Annahme des Paketes keinen offiziellen Widerruf aus.